Terug naar overzicht

Acerta In-House bij Hospital Logistics: “Chapeau, dat er ook aan de continuïteit wordt gedacht."

Je zou kunnen denken dat een In-House-medewerker een tijdelijke oplossing is met alle gevolgen van dien. Dat is soms zo, maar dat betekent niet dat een In-Housemedewerker niet op lange termijn zou denken, wel integendeel. Bij Hospital Logistics uit Aarschot draait Milena Schrijvers al bijna drie jaar mee in het bedrijf tot grote tevredenheid van Eric Dewaet, managing
director: “We hebben met Milena duidelijk het stuk professionalisme in huis gehaald dat we nodig hadden.”

• Altijd bereikbaar
• Nog altijd een goed concept

In 1996 ontstaat Hospital Logistics als bedrijf omdat er bij het Leuvense ziekenhuis Gasthuisberg een logistiek probleem rijst. Vanaf dat moment neemt het bedrijf in Aarschot de magazijnfunctie van het ziekenhuis over. Alle administratieve processen en complexe goederenstromen worden dan beheerd door Hospital Logistics.
Meteen wordt het bedrijf een schoolvoorbeeld van outsourcing voor de medische sector. In 2004 besluit Hospital Logistics zijn diensten aan te bieden aan andere ziekenhuizen en ondertussen is men in België en Nederland aanwezig met een totaal van ongeveer 70 medewerkers, waaronder 19 bedienden, 41 arbeiders en 15 in Nederland. “Medio 2007 hebben we besloten om ook zelf aan outsourcing te doen op het vlak van HR. In het begin werd de HR-administratie nog ondersteund door Gasthuisberg, later deden we dat in eigen beheer, maar toen onze financiële man weg ging, zijn we op zoek gegaan naar iemand die zowel kaas had gegeten van de basistaken van HR als van alle regels en wetgeving rond zaken als loopbaanonderbreking, tijdskrediet en andere juridische vragen die gaandeweg opduiken,” verduidelijkt Eric Dewaet.

Altijd bereikbaar

Eric Dewaet wist zeer goed wat hij diende te verwachten van een HR-medewerker en ging eerst te rade bij het Sociaal Secretariaat voor een oplossing: “Je merkt heel gauw dat wanneer personeelszaken iets wordt dat bij de boekhouding of de financiën wordt gedaan, dat je vastloopt. Het arbeidsreglement raakt na een tijd verouderd, werknemers lopen een beetje verloren met hun vragen en er is een constant gebrek aan continuïteit. Ik wist niet dat een In-House-medewerker ook daar zou kunnen voor zorgen, maar als ik vandaag zie hoe Milena hier is ingeburgerd, dan kan ik alleen maar chapeau zeggen.” Ook Milena Schrijvers heeft haar plek gevonden binnen Hospital Logistics: “Continuïteit is uiteraard iets dat groeit. In het begin zie je niemand, maar nu weet men mij altijd te vinden. Ik heb hier een vaste plek en mijn agenda wordt altijd vooraf bekend gemaakt. Bovendien ben ik altijd telefonisch of via e-mail bereikbaar. Wat mij betreft, denk ik niet dat iemand kan zien dat ik van buiten Hospital Logistics ben.” Eric Dewaet speelt daar verder op in: “Milena staat in voor het grootste deel van de HR-praktijk, evaluaties en rekruteringsgesprekken niet inbegrepen. Maar ze verzorgt ook een stuk coaching van de medewerkers, zij het altijd in samenspraak en na overleg met de directie.”

Nog altijd een goed concept

Op de vraag hoe Eric Dewaet de toekomst ziet met Milena is zijn antwoord duidelijk: “Toen Milena bij ons begon, zaten we net onder de vijftig werknemers, vandaag zijn er dat al wat meer, maar we zijn nog lang niet groot genoeg om een fulltime medewerker op de HR-payroll te zetten. Milena is er een maal per week, zorgt voor een goede communicatie over wanneer ze te  bereiken is en loopt genoeg tussen de mensen om hen tijdig te helpen. Op dit ogenblik is de relatie met Acerta uitstekend en vind ik het nog steeds een goed concept. Het is ook niet omdat ze niet op haar eentje engagementen naar het personeel neemt, dat ze geen initiatief kan betonen.” Milena zelf is heel tevreden over de samenwerking met Eric Dewaet: “Als ik naar het sociaal secretariaat van Acerta bel, ben ik de klant. Hier vervul ik op alle vlakken de rol van medewerker en de directie bekijkt dat ook zo.”