Terug naar overzicht

Acerta In-House bij Handi-Move

“Ik versta niet zo goed dat sommige bedrijfsleiders, omwille van de zogenaamde kost, hun tijd steken in een HR-praktijk waar ze zelf de kennis voor ontbreken. Wat hoopt men te besparen met zelf alles uit te zoeken en daar zijn tijd in te steken, in plaats van in hun core business”. Die vraag stelt Stefan Van Raemdonck, zaakvoerder van Handi-Move, zich. Van Raemdonck heeft zelf ingezien dat om het personeelsbeleid vlot te laten verlopen er in zijn bedrijf dringend nood was aan een professionele HR-officer. Valerie Wandels vult die behoefte in en zorgde voor een HR-administratie die mag gezien worden. “Ook diegene na mij zou komen, kan hier gemakkelijk zijn weg in vinden,” stelt ze, al wil Stefan Van Raemdonck nog lang niet weten van een wissel aan de basis.

• Handi-Move in een notendop
• De kast schoonmaken
• Alleen maar voordelen

Handi-Move in een notendop

De ontstaansgeschiedenis van Handi-Move laat zich lezen als een bladzijde uit het handboek: “Wanneer begin ik een eigen zaak.” In 1983 ontwierp de vader van Stefan Van Raemdonck een systeem om één rolstoelgebruiker naar het toilet te helpen. Het systeem was ontstaan uit de vraag om een rolstoelgebruiker te helpen, maar zou algauw zijn nut gaan bewijzen voor andere rolstoelgebruikers.Vandaag is Handi-Move een topbedrijf in het segment voor til- en verplaatsingssystemen voor rolstoelgebruikers en wordt veertig percent van de omzet van het bedrijf gerealiseerd in de V.S. Wie het televisieprogramma ‘Extreme Makeover Home Edition’, waarin onfortuinlijke mensen aan een nieuw huis worden geholpen, al ooit heeft gezien,
is allicht vertrouwd met de ‘stalen verpleegsters’ van Handi-Move. Het bedrijf telt 34 medewerkers en steekt heel veel tijd en
energie in de ontwikkeling van de producten, maar staat eveneens in voor de productie, de distributie en de verkoop (in België) ervan. Zoals veel kmo’s deed Handi-Move in het begin zijn personeelsadministratie zelf met de ondersteuning van het toenmalige sociaal secretariaat. De loonadministratie, de (steeds wijzigende) sociale wetgeving en de opvolging ervan zijn teveel om als bedrijfsleider nog degelijk te kunnen opvolgen of aan een “niet professional” binnen het bedrijf te delegeren. Het was een
last geworden en ik voelde mij niet “de juiste persoon” op de juiste plaats om het zelf te doen of om het in detail op te volgen.

De kast schoonmaken

Eens de zoektocht naar de geschikte HR-professional begonnen was, beet Stefan Van Raemdonck zich vast in het vinden van de voor hem meest geschikte persoon: “Je contacteert je eigen Sociaal Secretariaat en een paar andere partijen en je gaat op zoek. Voor mij was het belangrijk dat ik iemand vond die mijn tekorten aanvulde en mij tegelijk het beste lag. Dat ik uiteindelijk
met Acerta in zee ben gegaan, had alles te maken met het vertrouwen dat ze in hun eigen mensen stelden. Acerta is er niet op gebrand je zonder enige garantie met een contract op te zadelen, maar stelt zich soepel op, net omdat ze ervan uitgaan dat ze de juiste mensen kunnen aanleveren.”
De keuze viel uiteindelijk op Valerie Wandels, maar de eerste werkervaring kon meteen tellen als test: “Ik heb Stefan veertien dagen niet gezien. Hij was in het buitenland voor zaken en voor het bespreken van onze werking waren we op e-mail aangewezen. Nu was het ook niet zo dat er geen werk was: het arbeidsreglement was al een tijdje niet meer aangepast, er zaten fouten in de sociale abonnementen, … kortom: mijn eerste werk bestond er in om alles “effen” te zetten: daarna konden we optimaliseren.”
Stefan Van Raemdonck: “Ik heb mensen nodig die voor mij problemen oplossen. Ik moet me kunnen concentreren op de business. Die veertien dagen e-mailen met Valerie waren de ideale test om te zien of ik een juiste keuze had gemaakt.”

Alleen maar voordelen

“Ik maak regelmatig reclame voor deze aanpak bij andere bedrijfsleiders,” stelt Stefan Van Raemdonck nog. “Ik hoor ze wel eens zeggen dat je dit soort dingen in crisistijd niet kan permitteren, maar voor mij is een HR-officer veel meer dan iemand die loonstaten doorgeeft. Door de administratie op punt te stellen, de processen bij te sturen en oplossingen aan te reiken, neemt zo
iemand een pak werk uit je handen en kan jij als zaakvoerder doen wat je moet doen: met je klanten bezig zijn, naar hen luisteren en je organisatie op hen afstemmen. Kortom. Ik zie echt alleen maar voordelen aan deze manier van werken.”
Bovendien is het werken met een In-House-medewerker een constante garantie voor nieuwe know-how, dat vindt ook Valerie Wandels: “Het voordeel om voor verschillende bedrijven te werken, is dat je overal weer nieuwe dingen aanleert. Je leert andere processen kennen en je brengt externe ervaring mee naar je verschillende klanten.” Ook over de manier van werken is Valerie Wandels zeer tevreden: “Het contact verloopt precies op de manier zoals ik het graag heb. De mensen intern weten me ondertussen wel te vinden en met Stefan heb ik contact wanneer het nodig is. Ik laat weten wat mijn bezorgdheden zijn, we praten erover en we lossen het probleem op.” Ondertussen schakelde Handi-Move ook over naar het Sociaal Secretariaat van Acerta en is Stefan Van Raemdonck een zorg armer en een pak zakelijke opportuniteiten rijker.