Home Uit de praktijk Interviews A&D Naenen
A&D Naenen
A&D Naenen uit Boechout laat loonverwerking reeds jaar en dag over aan Acerta
Vak- en materiekennis zijn vaak doorslaggevende argumenten voor een lang durende professionele relatie. Dat is niet anders in het geval van de band die A&D Naenen al sinds 1988 heeft met Acerta. Als we zaakvoerder Danny Naenen polsen naar het waarom van die relatie, komen we zelfs te weten dat Acerta en de firma al veel langer samenwerken.
In 1988 werd A&D Naenen geboren. De eenmanszaak van Alfons Naenen werd een familiebedrijf. “Maar Acerta is gewoon meegenomen in die omschakeling”, zegt Danny Naenen. “Mijn vader en ik zijn altijd heel tevreden geweest over de samenwerking en dan sta je niet lang stil bij die overdracht. Laat ons zeggen dat Acerta op natuurlijke wijze is meegegroeid met ons bedrijf. Mijn vrouw, die zich bezighoudt met de lonen van onze medewerkers, kan dat zeker bevestigen.”
Een vertrouwde stem
Kristien Tielemans is de vrouw over wie Danny spreekt. Zij behandelt de lonen van de 15 à 30 arbeidskrachten die de 5 ha grootte tomatenplantage jaarlijks bevolken via E-Twist en met behulp van het sociaal secretariaat van Acerta. Danny Naenen: “Het gaat om vijftien vaste medewerkers, die ’s zomers worden aangevuld met 15 à 20 seizoenskrachten. In totaal spreek je dan over een 30-tal loonbrieven.” “Een hele klus”, zo vult Kristien Tielemans aan, “want er veranderen nog wel eens mensen van werkregime in zo’n jaar en als werkgever zie je enkel wat er maandelijks in totaal van je rekening gaat, maar heb je er niet altijd een zicht op of iedereen op de correcte manier is betaald. Daarom is het belangrijk dat je met een vertrouwde partij als Acerta kan werken. Als ik Tine van het kantoor in Lier bel, hoef ik meestal niet te zeggen wie ik ben. “Dag, Kristien, kan ik je helpen?” is meestal hetgeen ik te horen krijg. Maar als Tine er niet is, zijn er genoeg mensen die de sector of ons bedrijf voldoende kennen om ons te helpen.”
Expertise gegroepeerd
Voor elk bedrijf uit een bepaalde sector is het belangrijk dat het sociaal secretariaat vertrouwd is met die sector. “Een aantal jaar geleden besloot men bij Acerta om de expertises van de tuinbouwsector te groeperen in één sociaal secretariaat. Voor de samenwerking is dat een hele stap vooruit geweest”, zegt Kristien Tielemans nog. “Op die manier kan je er ook echt op rekenen dat je vraag altijd heel snel door iemand van het sociaal secretariaat wordt beantwoord, ook als Tine er niet is. Je vertrouwt er immers op dat alle medewerkers of de kennis van het bedrijf of de kennis van de sector zo onder de knie hebben, dat elke vraag onmiddellijk beantwoord wordt. Bovendien verloopt op die manier de communicatie een stuk vlotter. In een rustige periode kan ik nog wel wat zaken afhandelen via de telefoon, maar als ik zelf buiten meewerk, stuur ik al sneller ’s ochtends een mailtje. Ik weet dat er altijd iemand op het Acerta-kantoor is die mijn vraag zal kunnen beantwoorden en als ik weer achter het computerscherm plaatsneem, is mijn vraag meestal beantwoord. Dat werkt enorm efficiënt.”
